to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Sınırsız Paketi Video İzlerken İnternetimden Düşüyor Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone faturasız hattım için son üç haftadır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “sınırsız sosyal medya paketi” satın alıyorum. Paket açıklamasında “Instagram’ı kendi internetinizi yemeden kullanabilirsiniz” ifadesi yer alıyor. Ancak, Instagram’da video izlediğimde internetimden düşüş olduğunu fark ettim. Bu nedenle hem sınırsız paket hem de ek internet almak zorunda kaldım ve çift şekilde mağduriyet yaşadım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece Instagram’da durmanın sınırsız pakete dahil olduğunu, video izlemenin dahil olmadığını söylediler. Ancak paket açıklamasında bu ayrım açıkça belirtilmemişti. Açıkça “Instagram’ı kendi internetinizi yemeden kullanabilirsiniz” yazdığı için, video izleme de buna dahil olmalıydı. Müşteri temsilcisi bana herhangi bir çözüm veya telafi sunmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini ve aldığım tüm sınırsız sosyal medya paketlerinin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Telefon numaram: 535 *******26
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
