Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Sınırsız Paket
Instagram Sınırsız Paketi Video İzlerken İnternetimden Düşüyor Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33878502

Instagram Sınırsız Paketi Video İzlerken İnternetimden Düşüyor Mağduriyet Yaşıyorum

Nadia

Vodafone

07 Ekim 2025 10:59

446

Vodafone faturasız hattım için son üç haftadır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “sınırsız sosyal medya paketi” satın alıyorum. Paket açıklamasında “Instagram’ı kendi internetinizi yemeden kullanabilirsiniz” ifadesi yer alıyor. Ancak, Instagram’da video izlediğimde internetimden düşüş olduğunu fark ettim. Bu nedenle hem sınırsız paket hem de ek internet almak zorunda kaldım ve çift şekilde mağduriyet yaşadım.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece Instagram’da durmanın sınırsız pakete dahil olduğunu, video izlemenin dahil olmadığını söylediler. Ancak paket açıklamasında bu ayrım açıkça belirtilmemişti. Açıkça “Instagram’ı kendi internetinizi yemeden kullanabilirsiniz” yazdığı için, video izleme de buna dahil olmalıydı. Müşteri temsilcisi bana herhangi bir çözüm veya telafi sunmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini ve aldığım tüm sınırsız sosyal medya paketlerinin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Telefon numaram: 535 *******26

Vodafone

07 Ekim 2025 11:17 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Ekim 2025 16:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Pass Paketi Instagram'da Çalışmıyor, Fazla Fatura Ücretlendirmesi Ve Bilgi Kirliliği

Furkan

Vodafone

06 Ağustos 2025 04:05

491

Vodafone faturalı hattımda sınırsız sosyal pass internetim olmasına rağmen, Instagram kullanımım kendi internet paketimden düşüyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her aradığımda farklı bir müşteri danışmanı, çeşitli...

Satın Aldığım Sınırsız Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

Cansu

Vodafone

10 Temmuz 2025 09:46

358

Vodafone hattı kullanıyorum. Aylık internet kotam bitince, Vodafone Yanımda uygulamasından “Aylık Sınırsız Sosyal Medya Paketi” isimli ek bir internet paketi satın aldım. Ücreti tarafımdan tahsil edildi ve paket hattıma tanımlandı, ancak paket çalışmadı. Hiçbir sosyal medya uygulamasına erişim sağla...

satin-aldigim-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-calismiyor-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

satin-aldigim-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-calismiyor-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Zilan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınırsız Sosyal Medya Paketi Hakkım Olmasına Rağmen İnternetim Erken Bitiyor Ve Ek Paket Ücreti Alınıyor

Zilan

Vodafone

30 Ağustos 2025 11:14

625

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Elmas sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti.

Elmas

Vodafone

24 Ocak 2024 09:53

483

Vodafone müşteri hizmetleri bana eksik bilgi vererek yanlış paket yaptı. Sosyal medya sınırsız diye söyledi ama paketin içerisinde Instagram sınırsız değilmiş. Mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetleri ile konuştuğumda mağduriyetim giderilmezse başka operatöre geçeceğimi söyledim kayıt açtı...

Sınırsız Sosyal Medya Paketi İnternetimi Neden Bitirdi

Yılmaz

Vodafone

20 Haziran 2025 23:05

481

Buraya yazdığım şikayet sonrası Vodafone beni arayıp tarifemi iptal etmemem için içinde sınırsız sosyal medya olan bir paket teklif etti. Özellikle sordum, sosyal medya kullanımlarım internetten düşmeyecek dendi ve bu yüzden kabul ettim. Ama bu ay Instagram’da gezerken “internet kullanım hakkınızın ...

1 Destek