Sınırsız Sosyal Medya Paketi Hakkım Olmasına Rağmen İnternetim Erken Bitiyor Ve Ek Paket Ücreti Alınıyor

Vodafone Red 20 tarifesi ve ek olarak sınırsız Sosyal Pass paketim olmasına rağmen, üç yıldır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Paketi ilk aldığımda Instagram ve Twitter gibi uygulamalarda sınırsız internet kullanabileceğim söylendi. Ancak her yıl sonunda sosyal medya kullanımım ana internet paketimden düşülüyor ve sınırsız hakkım olduğu halde internetim bitiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, özellikle Instagram’ın sınırsız pakete dahil olup olmadığını defalarca sordum ve her seferinde dahil olduğu söylendi. Uygulamada da Sosyal Pass paketim aktif olarak görünüyor.

Ancak şu anda da yine internetim bittiği için, sınırsız hakkım olmasına rağmen sosyal medyada internet kullanamıyorum ve çok mağdur oluyorum. Son olarak iki gün önce ve bugün müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik internetim bittiği için iki kez 145 TL’lik ek internet paketi hattıma yüklendi, bu da benim isteğim dışında gerçekleşti.

Paketimin doğru ve hatasız şekilde tanımlanmasını, sınırsız sosyal medya hakkımın eksiksiz olarak kullanılabilir hale getirilmesini ve internet haklarımın geri verilmesini talep ediyorum. Geçen sene Gaziantep’te, şu an ise Adıyaman’da aynı sorunu yaşıyorum. Telefon numaramın sonu: 37 24. Üç defadır da internetim bittiği için ek paket yükleniyor bunların ücretlerinin iade edilmesini de talep ediyorum. Sınırsız paketim var ve kullanamıyorum. Çok saçma.