to read complaints and reviews, or file yours.İndirimsiz Yüksek Fatura Ve İzin Almadan Başlatılan Yeni Taahhüt Şikayeti
Vodafone’a ait 1673 ile biten mobil hattımda 18 aylık taahhütlü bir tarifedeyim ve şu anda 4. Aydayım. Taahhüdüm devam etmesine rağmen bu ay faturam indirimsiz olarak yansıtıldı. Normalde aylık 175 TL öderken bu ay faturam 356 TL olarak çıkarıldı.
Ayrıca Aralık ayı itibarıyla sistemde sanki yeni bir taahhüt başlamış gibi görünüyor; ancak ben böyle bir onay vermedim, herhangi bir yeni taahhüt işlemi yapmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın düzeltileceği söylendi fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı ve fatura hâlâ yüksek tutardan duruyor. Bu nedenle faturayı henüz ödemedim.
Devam eden taahhüdüme ait indirimli fiyatın tekrar geçerli olmasını, Aralık ayında iznim ve onayım olmadan başlatılan yeni taahhüt işleminin iptal edilmesini ve bu ay tarafıma yansıtılan yüksek faturanın taahhütlü tarifeme uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı günde aranıp çözüme ulaştırıldı sorunun giderileceği söylendi teşekkür ediyorum.
