İndirimli 489 TL Tarife Üzerine 951 TL Fatura: Açıklama Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattımda Red'li 50 GB tarife paketi kullanıyorum. Normalde 1.040 TL olan bu paketi indirimle 489 TL olarak onaylayarak aldım ve faturamın bu tutar üzerinden kesileceği söylendi. Ancak yaklaşık üç aydır, herhangi bir ek paket satın almamama ve ek kullanım yapmamama rağmen faturalarım 951 TL’ye yakın gelmeye devam ediyor.

Online kanaldan yaptığım bu indirimli tarife onayına rağmen, 489 TL’lik paket dışında neye göre bu kadar fark çıktığını öğrenmek istediğimde, bana sadece “görüntüleyemiyoruz” denilerek net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı. Hangi kalemlerden ücret yansıtıldığı detaylı ve açık biçimde tarafıma belirtilmedi.

Ben, indirimli tarifem 489 TL üzerinden hesaplanmasına rağmen, hiçbir ek paket ve ek kullanım yapmadığım halde faturamın neredeyse iki katına çıkmasını kabul etmiyorum. Son üç aydır faturalarıma yansıtılan haksız tutarların iadesini ve şu an ödenmemiş faturamda görülen haksız tahsil edilmeye çalışılan kısmın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca, hattımın yalnızca onayladığım 489 TL’lik tarife ücreti üzerinden, ek paket veya ek kullanım yansıtılmadan faturalandırılmasını istiyorum.