to read complaints and reviews, or file yours.İndirimin Erken Kesilmesi Ve Faturanın Ani Yükselişi
Vodafone mobil hattım için yapmış olduğum taahhüt 21.04.2026 tarihinde sona eriyor olmasına rağmen, tarifemde yer alan indirim taahhüt sürem dolmadan 4 ay önce sonlandırıldı ve bana “indiriminiz sona erdi” şeklinde bilgi verildi. Bu durumla birlikte aylık yaklaşık 380 TL civarında gelen faturam bir anda 1.060 TL’ye yükseldi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tanımlanan hakkın süresinin dolduğu ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa ben taahhüdüm devam ettiği sürece indirimli tarifemin de devam edeceğini düşünerek bu taahhüdü kabul etmiştim ve bu ani ve fahiş artış hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Vodafone’dan, taahhüdümün son tarihi olan 21.04.2026’ya kadar indirimimin yeniden tanımlanmasını, haksız şekilde yükseltilen faturamın tekrar makul seviyeye çekilmesini ve fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse yeni bir taahhüt yapılabilir; ancak mevcut bu fahiş fiyatlar üzerinden yeni bir taahhüt kesinlikle yapmak istemiyorum. Bu konuda tarafıma ulaşılıp mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli destekleriniz için çok teşekkür ederiz
Hızlı ve kalıcı çözüm için yaptığınız dönüş adına teşekkür ederim
