PTT'den Haksız Çifte Sigorta Ve İşlem Ücreti Kesintisi

Bağkur maaşım bağlandığı ilk günden bu yana, yaklaşık 10 yıldan fazladır PTT aracılığıyla Aktif Bank’tan düzenli olarak kredi kullanıyorum. Maaşımı almak yerine her sene, hatta bazen krediler varken bile sürekli Aktif Bank kredisi çekiyor, bazen erken kapatıp tekrar kredi kullanıyorum.

Aktif Bank’tan sigortalı kredi çektiğim halde, krediden sigorta ücreti zaten kesilmesine rağmen PTT şubesinde ikinci kez sigorta yapılıp ayrıca işlem ücreti adı altında tekrar kesinti yapılıyor. Bir krediye birden fazla sigorta zorunluymuş gibi davranılıyor, “yoksa krediyi çekemezsiniz” havası verilip önümüze kağıtlar konuyor ve sanki bizim ricamızmış gibi imza attırılıyor. Bu yüzden zaten kesilmiş olan krediler, PTT’nin ekstra sigorta ve işlem ücreti kesintileriyle daha da düşürülerek eksik ödeniyor.

Uzun süre boyunca bu kesintileri Aktif Bank’ın yaptığını sanıyordum, PTT’de bize bu şekilde söyleniyordu. Ancak sonradan öğrendim ki bu ikinci sigorta ve işlem ücreti kesintilerini aslında PTT yapıyormuş. Bu durumu yeni fark etmiş olmak beni ayrıca rahatsız etti, çünkü yıllardır yanlış bilgilendirildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

Bu süreçte kesilen tutarları geri almak istediğimde de işlerin oldukça zorlaştırıldığını görüyorum. Aktif Bank üzerinden bir işlemde sadece 100 TL gibi küçük bir iade yapılınca açıkçası şaşırdım, çünkü PTT her kredi çekişimde bundan çok daha yüksek tutarlarda sigorta ve işlem ücreti kesintisi yapıyor. Hatta birkaç kez kredi çekerken PTT görevlilerine “neden bu kadar kesinti var” diye sorduğumda, postane işlemleri için ek ücret almak zorunda olduklarını, aksi takdirde işlemin olmayacağını söylediler.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşarak şikayetimi bildirdim ancak yaşadığım mağduriyet bugüne kadar giderilmedi. Yıllardır kullandığım bu kredilerden PTT tarafından kesilen haksız sigorta ve işlem ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.