to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Dışı Kampanya Uzatması Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone hattımda faturasız hattan faturalıya geçiş kampanyasından yararlandım. Ancak kampanyanın ilk döneminin bitiminden yaklaşık 3 ay sonra, 30.06.2026 tarihinde hattım benim bilgim ve onayım dışında ikinci dönem kampanyasına devam ettirilmiş. Bu geçişle ilgili tarafıma SMS ya da başka herhangi bir yolla kesinlikle hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve iki ay boyunca ikinci dönem kampanyayı tamamen istemsiz şekilde kullanmışım.
Daha sonra 30.08.2026 tarihinde hattımı farklı bir operatöre taşıdım ve bu işlem sonrasında Vodafone tarafından iki aylık dönem için 1.902,26 TL tutarında cayma bedeli faturası çıkarıldı. Kampanyanın ikinci dönemine kesinlikle onay vermediğim ve bu uzatma hakkında hiç bilgilendirilmediğim halde böyle yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşmış olmamı haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Hattın kayıtlı olduğu kişi Memet Necmi Ç****’dir ve Vodafone müşteri numaram 5510****22’dir. Cayma bedeli içeren faturamın ve kampanya kayıtlarımın ayrıntılı olarak incelenerek, bilgim dışında uzatılan dönem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve onay vermediğim ikinci dönem kaynaklı haksız cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
