to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yenileme Teklifi Nedeniyle Rekabetçi Tutundurma Teklifi Talebi
Mart 2019’dan bu yana ev internetimiz dahil olmak üzere toplam dört mobil hattımızla kesintisiz olarak Vodafone kullanıcısıyız. Yıllardır tüm iletişim ihtiyacımızı tek bir operatör üzerinden karşılayan, son derece sadık bir müşteri grubuyuz.
Sonu 1027 ile biten ve küçük oğlumun kullandığı hatta tanımlı olan "2025 İlk Hattım 10 GB Paketi‑POME12" paketimizin taahhüdü 06.09.2026 tarihinde sona erecektir. 2 Eylül tarihinde oğlum aranarak yeni dönem için taahhütlü fiyat bilgisi paylaşılmış, ancak sunulan yenileme teklifi son derece yüksek olduğu için bizlerde ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Sektördeki rakip firmaların aynı veya benzer içerikli paketleri çok daha uygun ve rekabetçi fiyatlarla sunduğunu net biçimde görebiliyoruz.
Yıllardır ev interneti ve dört mobil hat ile Vodafone’a bağlı kalan bir grup müşteri olarak, taahhüt yenileme döneminde müşteri sadakatimizi gözeten, makul ve rekabetçi bir “müşteri tutundurma” teklifinin sunulmasını bekliyoruz. Mevcut şartlarda bu beklentimiz karşılanmadığı için, öncelikle sonu 1027 ile biten hattımızı farklı bir operatöre taşımayı, devamında da taahhüt süreleri doldukça diğer mobil hatlarımızı ve ev internetimizi başka firmalara geçirmeyi ciddi şekilde düşündüğümüzü üzülerek belirtmek isterim.
Taahhüt bitim tarihimiz olan 06.09.2026 öncesinde mağduriyetimizin giderilip, sonu 1027 ile biten hattımıza sadakatimizi dikkate alan, içeriği makul ve fiyatı uygun bir tutundurma teklifinin sunulması için tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, henüz iletişime geçen olmadı taahhüt sürem saat 23.59 da bitecek. 23.59 dan önce iletişime geçin lütfen.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
