to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Vodafone Hattı Ve Borç Sorununun Kapatılması Talebi
Benim adıma açılmış olan, bana ait olmayan bir Vodafone mobil hatla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2 Eylül 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım kontrol sırasında, üzerime kayıtlı olduğunu gördüğüm 0543********63 numaralı hattı ilk kez o an fark ettim. Bu hatla ilgili olarak 2.107 TL tutarında ve yasal takibe yansımış bir borç görünüyor.
Ben uzun süredir yurt dışında yaşıyorum. Söz konusu hattın sistemde yer alan açılış tarihi 28.12.2023 olarak görünüyor; ancak ben o tarihte yaşadığım ülkede hastanede yatıyordum ve bu tarihe ait hastane kayıtları ve fotoğraflarım mevcut. Bu nedenle hattın benim bilgim ve rızam dışında, kimlik bilgilerim kullanılarak açıldığını düşünüyorum.
Yaşadığım ülkeden Vodafone çağrı merkezine ulaşmak için Vodafone ana sayfasındaki yurt dışı arama numarasını denedim ancak herhangi bir muhataba ulaşamadım. Mail ile iletişim kurmak istedim fakat kurumsal bir e-posta adresine de erişemedim, bu yüzden doğrudan Vodafone’a durumu iletemedim.
Bu hatla hiçbir ilgim bulunmamaktadır, hattı hiç kullanmadım ve açılışından haberdar bile değildim. Üzerime açılmış bu hattın acil olarak incelemeye alınmasını, kimlik bilgilerim kullanılarak yapılmış olabilecek usulsüz abonelik işleminin tespit edilmesini ve 0543********63 numaralı hattın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Bu hatta bağlı görünen, yasal takip de dahil tüm borçların silinmesini ve bu abonelikten kaynaklı herhangi bir yasal, idari ya da cezai işlem veya suç teşkil eden bir kullanım varsa bunlarla hiçbir ilgimin bulunmadığının tarafıma yazılı ve resmi olarak bildirilmesini istiyorum.
Gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve adımın bu usulsüz abonelikten tamamen ayrıştırılmasını arz ederim.
Gelişme
Vodafone sistemlerinde adıma kayıtlı görünen 0543******* numaralı hattın bilgim ve onayım dışında açıldığını yeni öğrendim. Yaklaşık bir ay önce e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde bu hattı fark ettim. Ben hattın açıldığı tarihlerde yurt dışında yaşıyor ve hastanede yatıyor olduğum için fiziksel olarak Türkiye’de herhangi bir bayiye gidip hat açtırmam mümkün değildi. Bu nedenle kimlik bilgilerimin kötüye kullanılarak adıma usulsüz bir şekilde hat açıldığını düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye bağlanamadım ve herhangi bir çözüm alamadım. Adıma açılan bu hattın bana ait olmadığını, hattı hiç kullanmadığımı ve bu işlemden haberim olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Adıma açılmış bu hattın derhal kapatılmasını, tüm kayıtların incelenerek kimlik bilgilerimin hangi bayide veya hangi kanaldan kullanıldığının araştırılmasını, bu hatta ilişkin üzerime yansıtılan ya da yansıtılabilecek tüm borç ve sorumlulukların tamamen iptal edilmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba hastane de olduğum resimde saat ve tarih görünmüyor sonradan fark ettim eğer isterseniz ve gerekirse saat ve tarih görünen resimleri gönderirim
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Bugün aramanızı iş yerimden çıktıktan sonra gördüm maalesef iş yerimde telefon yanımda olmuyor onun için cevap veremiyorum, Vodafone internet adresinden ya da Vodafone sanal yardımcı hiçbir programdan işlem yapamıyorum hepsinde şifre istiyor ve benim şifrem yok
Merhaba Mail adresinizi verirseniz size gereken tüm belgeleri gönderebilirim
