Hediye Çarkı Çeviremiyorum Ve Çözüm Bekliyorum

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Vodafone Yanımda uygulamasında her hafta sunulan Hediye Çarkı kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak uygulamaya girdiğimde Hediye Çarkı’nı çeviremiyorum. Uygulamada Hediye Çarkı alanını görüyorum fakat çarkı kullanmamı engelleyen bir sorun var ve sistem beni bu kampanyadan faydalanamaz hale getiriyor.

Bu problem 16 Ağustos 2026 tarihinde başladı ve o günden bu yana devam ediyor. İlk yaşadığımda uygulama üzerinden yazılı form doldurarak durumu ilettim, ertesi gün tarafıma dönüş yapıldı. Çözüm olarak büyük bir lütufmuş gibi sadece 24 saat geçerli 1 GB internet tanımlandı ancak asıl sorun olan Hediye Çarkı’nı düzenli olarak kullanamama problemi giderilmedi.

Sonraki hafta da aynı sorun tekrar etti ve Hediye Çarkı’nı yine kullanamadım. Yaşadığım sorunla ilgili daha önce yapmış olduğum şikayete rağmen Vodafone Çözüm Merkezi’nden hiçbir şekilde tatmin edici geri dönüş sağlanmadı ve müşteri olarak muhatap alınmadığımı hissediyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı özelliğinin hattım için tekrar sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve kampanyadan diğer kullanıcılarla eşit koşullarda yararlanmak istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma daha adil bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.