to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Fiyat Ayrımı: Aynı Pakette 100 TL Farkı Ve Açıklama Talebi
Vodafone mobil hattım için uygulama üzerinden tarife geçişi yapmak istediğimde, aynı tarifede eşimle aramda ciddi bir fiyat farkı olduğunu gördüm. Eşime aynı tarife 370 TL olarak sunulurken, bana 470 TL olarak gösteriliyor. Aynı operatörde, aynı hizmet için bu kadar farklı bir ücretlendirme yapılmasını adil bulmuyorum.
Farkı ilk olarak Vodafone uygulamasında tarifeler bölümünde, geçiş yapmak istediğim yeni tarifeyi incelerken fark ettim. Henüz çağrı merkeziyle veya mağazayla görüşme yapmadım, çünkü öncelikle bu durumun neye göre belirlendiğinin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Vodafone’dan, eşimle aynı tarifede neden 100 TL daha yüksek ücretle karşılaştığımın açık ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini ve mümkünse eşimle aynı fiyat üzerinden bu tarifeden yararlandırılmamı talep ediyorum. Bu fiyatlandırma farkının giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda kullandığım 5G’ye Hazır 20 GB tarifesi için benden alınan ücret ile eşimden alınan ücret arasında anlam veremediğim bir fark bulunuyor. Eşime aynı paket aylık 370 TL olarak sunulurken, bana aynı tarife için 470 TL fiyatlandırma yapılıyor. Son 10 gündür bu durumun nedenini öğrenmeye çalışıyorum ancak tatmin edici bir açıklama alamadım.
Buna ek olarak, Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım bir görüşmede bana aynı paket için aylık 390 TL’lik bir teklif iletildi. Ben o an için düşünmek istediğimi belirttim, ancak daha sonra bu teklifi kabul etmek için tekrar aradığımda böyle bir teklifin olmadığı ve bu şekilde bir kampanya bulunmadığı söylendi. Aynı paket için farklı ücretlendirme yapılması ve bana daha önce sunulan teklifin sonradan inkar edilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve markaya olan güvenim sarsıldı.
Eşimle aynı paketi en azından onun ödediği 370 TL üzerinden kullanmak ya da bana daha önce iletilen 390 TL’lik teklifin geçerli hale getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hattıma adil bir fiyat uygulanmasını ve sonuçla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizin teklifinize geri döndüm ancak kaydınızı yok gibi cümleler kuruyorsunuz. Lütfen bana ulaşın ve teklifinizi yenileyin
