to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 20 GB’lik Paketin 10 GB’i Eklenmedi Ve Aşım Ücretleri Haksız
Yaklaşık 1,5 ay önce, 30 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone hattım için 10+10 GB olacak şekilde tarifemi yeniledim. Tarife teklifi yapılırken toplamda 20 GB internet kullanacağım söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Şu anda Vodafone uygulamasında paket aşımıyla birlikte 10 GB’ı aştığım görünüyor, ancak vaat edilen diğer 10 GB hattıma hiç tanımlanmamış durumda. Sadece ilk 10 GB üzerinden kullanımım işleniyor, ikinci 10 GB görünmediği için tarafıma paket aşımı nedeniyle ek ücret yansıtılıyor.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüşmemde temsilci bana bu işlemi kendisinin yapmadığını ve bilemeyeceğini söyleyerek net bir çözüm sunmadı. Buna rağmen hattıma tanımlanmayan 10 GB nedeniyle hâlâ ek ücretlendirme ile karşı karşıyayım.
Tarifemi özellikle toplam 20 GB internet kullanabilmek için yeniledim. Vaat edilen ikinci 10 GB paketimin geriye dönük olarak hattıma tanımlanmasını, haksız yere oluşan paket aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve hattımın teklif edildiği şekilde, toplam 20 GB internet hakkıyla güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. İlgilendikleri için teşekkür ediyorum
Olumlu şekilde sonuçlandıroldığı için teşekkür ederim
