to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası Hattımın Tekrar Aktifleştirilmesi Ve Yazılı Belge Talebi
Vodafone’a ait 535***5126 numaralı faturalı hattım 2025 Temmuz ayında borç nedeniyle iptal edildi. Borcumu 2025 Ağustos ayında toplam 7.500 TL olarak tamamen ödedim. Ödeme yaptığımda Vodafone Bakırköy ana bayi, hattımı 1 yıl sonra tekrar geri alabileceğimi söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.
Bu hatta bağlı birçok hesabımda 2 aşamalı doğrulama kodları kayıtlı olduğu için, söz konusu hattın yeniden açılması benim için kritik önem taşıyor. Ancak farklı Vodafone bayilerine gittiğimde numaranın sistemde “havuza gittiği” söyleniyor, Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise numaranın tamamen iptal olduğu ifade ediliyor. Hem bayiler hem de müşteri temsilcileri konuyu çözüme kavuşturacak net bir bilgi veremiyor ve arada kalmış durumdayım.
Ayrıca hattın yasal ilk sahibi Turkcell olduğu için, hattın iptal edilip Vodafone’a iade edildiğine dair resmi bir belge talep edilmektedir. Bu belgeyi Turkcell’e sunabilmem için tarafıma resmi yazılı bir belge verilmesini de özellikle istiyorum.
Borç nedeniyle iptal edilen hattım için ödeme sonrası Bakırköy ana bayide verilen “1 yıl sonra hattı geri alabilirsiniz” bilgisinin dikkate alınmasını ve hattımın, mümkünse aynı numara olacak şekilde tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda net, yazılı ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet aradınız fakat çok az çaldı telefon tekrar ararsanız açabilirim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili birime yönlendirildiğini söylediler beklemekteyiz ilgili birim henüz tarafımıza ulaşmadı
Sorumum hala çözülmedi yetkili birilerin sorunu çözmesini bekliyorum.
