to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemin Üzerinde Sürekli Fazla Fatura Ve Bilinmeyen Ek Paketler Geri Ödeme Talebi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve tarifem 8 GB olmasına rağmen her ay faturamın kendi tarifemden daha yüksek geldiğini görüyorum. 8 GB için yaklaşık 420 TL ödüyorum, ancak benden daha yüksek tarife kullanan kişiler aynı ücreti ya da daha düşük ücretler öderken ben sürekli yüksek fatura ödüyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu sorduğumda bana her seferinde “paket almışsınız” deniyor. Ben ekstra bir paket almadığımı, herhangi bir ek işlem yapmadığımı söylediğim halde faturama sürekli ek ücretler yansıtılıyor ve hiçbir şekilde sadece kendi tarife ücretim gelmiyor.
Faturalandırmamın başından beri bu durum devam ettiği için, hattı ilk açtığımdan bu yana fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum. Ek paket adı altında yansıtılan tüm kalemlerin incelenmesini, bilgim ve onayım dışında tanımlanan ya da yenilenen paketler varsa iptal edilmesini ve gereksiz/yanlış tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
