to read complaints and reviews, or file yours.İkinci SMS İçin Ücret İadesi Talebi
4 Mart Çarşamba günü saat 22.53’te Vodafone hattımdan 5664’e iki kez SMS gönderdim. İlk mesajımda araç hasar kaydı için sorgulama yaptım ve “çarpma” şeklinde hasar bilgisi geldi. Ardından bu hasara ait parça bilgilerini öğrenmek için ikinci kez 5664’e SMS gönderdim; ancak bu kez Exper raporu olmadığı için detay verilemeyeceğine dair bir cevap aldım ve parça bilgisine ulaşamadım.
İkinci mesajımda aslında talep ettiğim bilgi tarafıma sunulmadığı halde, bu mesaj için de aynı ücreti ödedim. Toplamda kendi kullandığım, annemin üzerine kayıtlı hattan iki kez ücret kesildi ve özellikle ikinci mesajda tatmin edici bir bilgi alamamama rağmen ücret alınmasını haksız buluyorum.
Vodafone’un, 5664 hizmetinde cevap içeriği sunamadığı durumda ücret almamasını veya en azından bu ücretin iadesini talep ediyorum. İkinci SMS için kesilen ücretin tarafıma geri ödenmesini ve bu tür durumlar için daha adil bir bilgilendirme/ücretlendirme yapılmasını istiyorum.
5664 e ulaşım sağladım kolay oldu fakat Vodafone müşteri hizmetlerine asla ulaşım sağlayamıyorum Vodafone'u aramam gerektiğini ücreti onların almadığını söyledi SBM müşteri hizmetleri.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar sorunum giderilmedi Vodafone müşteri hizmetleri bana bir numara verdi aradım ulaşamadım. Ben zaten daha önce aradım SBM müşteri hizmetlerini bizimle alakası yok kesilen ücretin dedi siz GSM operatörünü müşteri hizmetlerini arayın diyor ben bu işten bir şey anlamadım. Herkes birbirinin üstüne atıyor ama burda Vodafone ile iletişime geçip sonuç alam arkadaşlar var.
