Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Vodafone’dan Alınan Araç Hasar Sorgu Hizmeti Verilmedi Ve 280 TL Ücret İadesi Talebi

ID:35343808

Vodafone’dan Alınan Araç Hasar Sorgu Hizmeti Verilmedi Ve 280 TL Ücret İadesi Talebi

Metin

03 Mart 13:11

İzmir’de kullandığım bana ait bireysel Vodafone hattım üzerinden 2 Mart 2026 tarihinde, araç hasar kaydı sorgulaması için 5664’e plaka bilgisi içeren SMS gönderdim. Ancak bu işlem sonrasında tarafıma herhangi bir hasar bilgisi mesajı gelmedi.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 24 saat beklemem gerektiği söylendi. 24 saat geçtikten sonra tekrar aradığımda ise yapılabilecek hiçbir şey olmadığını belirttiler, bir kayıt açtılar ancak bu kayıttan da bir sonuç çıkmayacağını ima eden, “bu kayıttan bir şey çıkmaz” şeklinde son derece ilgisiz ve garip bir ifadeyle karşılaştım.

Tüm bunlara rağmen hattıma, bu işlem için 280 TL tutarında ücret fatura edildi. Hizmetin bedeli faturaya hızla yansıtılırken, satın aldığım araç hasar sorgu hizmetinin hiç sağlanmaması ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik beni mağdur etti.

Vodafone’dan, 5664 üzerinden satın aldığım bu hizmetin ya derhal yerine getirilerek hasar bilgisi SMS’inin tarafıma iletilmesini, eğer bu mümkün değilse de haksız yansıtılan 280 TL ücretin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafımla 0553********20 numaralı telefonum üzerinden iletişime geçilmesini rica ederim.

vodafonedan-alinan-arac-hasar-sorgu-hizmeti-verilmedi-ve-280-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone

03 Mart 13:54 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Mart 17:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

SMS Ücretine Yanıt Gelmeyen Müşteriden 500 TL İade Talebi

Ali

Vodafone

03 Mart 00:05

5664’e, satın almayı düşündüğüm 35h*436* plakalı araç için hasar/Tramer sorgulaması yapmak amacıyla iki farklı Vodafone hattımdan SMS gönderdim. İlk olarak bir numaramdan sorgu mesajını attığımda ücret anında kesildi; ancak üzerinden yaklaşık iki buçuk saat geçmesine rağmen hiçbir yanıt gelmedi. Bun...

sms-ucretine-yanit-gelmeyen-musteriden-500-tl-iade-talebi-2.jpg

sms-ucretine-yanit-gelmeyen-musteriden-500-tl-iade-talebi-1.jpg

SMS İle Araç Hasar Sorgulaması Ücret Kesildi, Sonuç Gelmedi

Avni

Vodafone

02 Mart 18:00

05.02.2026 tarihinde satın almayı planladığım araca ait hasar bilgisi sorgulaması yapmak için 5664’e,... Plakasıyla SMS gönderdim. İşlem sonrasında hattım Vodafone olduğu için ücretin fatura detaylarıma 275 TL olarak yansıtıldığını gördüm ancak herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da sorgu sonucu tar...

sms-ile-arac-hasar-sorgulamasi-ucret-kesildi-sonuc-gelmedi-1.jpg

Vodafone Plaka Sorgulama Mesajı İçin Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Ücret Alınması

Neslihan

Vodafone

08 Aralık 2025 22:15

377

Vodafone faturalı hattımı uzun yıllardır kendi adıma kullanıyorum. 20 Kasım Perşembe günü saat 14.30 civarında, Google’da gördüğüm plaka sorgulama numarası olan 5664’e Vodafone hattımdan plaka sorgulama mesajı attım. Mesajı göndermeden önce tarafıma hiçbir şekilde 180 TL gibi yüksek bir ücret yansıt...

vodafone-plaka-sorgulama-mesaji-icin-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-ucret-alinmasi-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıtsız SMS Hizmeti İçin 550 TL Ücret İadesi Talebi

Mehmet

Vodafone

03 Mart 01:44

167

"Merhaba, ücret iadesi için teşekkür ediyorum. Bu konuda hassas davranıp bize müşterilerinize olan yaklaşımınızda bize değerli olduğumuzu hissettirdiniz. Sağ olun."

yanitsiz-sms-hizmeti-icin-550-tl-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

Emine sonuçtan çok memnun

Çözüldü