Vodafone’dan Alınan Araç Hasar Sorgu Hizmeti Verilmedi Ve 280 TL Ücret İadesi Talebi

İzmir’de kullandığım bana ait bireysel Vodafone hattım üzerinden 2 Mart 2026 tarihinde, araç hasar kaydı sorgulaması için 5664’e plaka bilgisi içeren SMS gönderdim. Ancak bu işlem sonrasında tarafıma herhangi bir hasar bilgisi mesajı gelmedi.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 24 saat beklemem gerektiği söylendi. 24 saat geçtikten sonra tekrar aradığımda ise yapılabilecek hiçbir şey olmadığını belirttiler, bir kayıt açtılar ancak bu kayıttan da bir sonuç çıkmayacağını ima eden, “bu kayıttan bir şey çıkmaz” şeklinde son derece ilgisiz ve garip bir ifadeyle karşılaştım.

Tüm bunlara rağmen hattıma, bu işlem için 280 TL tutarında ücret fatura edildi. Hizmetin bedeli faturaya hızla yansıtılırken, satın aldığım araç hasar sorgu hizmetinin hiç sağlanmaması ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik beni mağdur etti.

Vodafone’dan, 5664 üzerinden satın aldığım bu hizmetin ya derhal yerine getirilerek hasar bilgisi SMS’inin tarafıma iletilmesini, eğer bu mümkün değilse de haksız yansıtılan 280 TL ücretin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafımla 0553********20 numaralı telefonum üzerinden iletişime geçilmesini rica ederim.