İkinci Hatım Kurumsala Geçmedi, 1200 TL Üzeri Fatura Ve Yanıtsız Çağrılar

Aynı anda kullandığım iki bireysel hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak için kasım ayının 3. Haftasında ilk, 4. Haftasında ise ikinci hat için başvuru yaptım. Başvurularımı online kanaldan yaptım, her iki hattın da formlarını doldurmak üzere Vodafone Kurumsal’dan bir kişi iş yerime geldi ve evrakları burada doldurduk. İlk başvurduğum hattım sorunsuz şekilde kurumsala geçirilirken, diğer hattımın geçişi hâlâ yapılmadı.

Geçişi hâlâ sağlanmayan hattımın son 4 hanesi 5222 olan numaramdır ve şu an hâlâ bireysel hat olarak gözüküyor. Bu nedenle çok yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıyorum. Tarifem bitmeden geçiş işlemini başlattığım halde, geçiş gerçekleşmediği için 1.200 TL’nin üzerinde fatura ödemek zorunda kaldım ve ikinci aya da geçtim, yeni faturam da kesildi.

Vodafone’un kurumsal numarası olan 0 212 919 19 12’yi defalarca aradım, en son aramamda tam 1 saat hatta beklememe rağmen yine telefona bakan olmadı. Sadece bir kez, yaklaşık 3–4 gün önce ulaşabildim. Telefona çıkan kişiye durumu anlattığımda, sistemde başvuru evraklarımı gördüğünü, ancak başvurunun “arada kaynadığını” söyledi ve bir kayıt açtı, akşama kadar dönüş yapılacağı ifade edildi. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi.

Hattım hâlâ bireysel görünmekte ve bu nedenle kabarık faturalar ödemeye devam ediyorum. Hattımın ivedilikle kurumsala geçirilmesini, bu süreçte haksız yere tarafımdan tahsil edilen tüm tutarların gün gün hesaplanarak faturalarıma alacak bakiyesi olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca kurumsal hattınıza ulaşımın bu kadar zor ve ilgisiz olmasını, Vodafone gibi bir firmaya hiç yakıştıramadığımı da belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.