to read complaints and reviews, or file yours.New Inn Depozito İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
İstanbul Ümraniye’de bulunan New Inn tesisinde yaklaşık 1 sene konakladım. Konaklama sırasında 1 yıllık kiramı peşin nakit olarak ödedim ve ayrıca 2 aylık kira bedeli tutarında, toplam 100.000 TL depozito verdim. 30.05.2026 tarihinde tesisten çıkış yaptım ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen depozitom hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Sorduğumda ise muhasebenin 25.06.2026 tarihinde depozito iadesini hesabıma yatıracağını söylediler fakat belirtilen tarihte de herhangi bir ödeme yapılmadı. Elimde Sema Tüysüz adına düzenlenmiş sözleşmem olmasına rağmen bu tutarın gereksiz şekilde bekletilmesini ve iletişimsizliği kabul edemiyorum.
New Inn’in, sözleşmeye ve verilen taahhüde uygun şekilde toplam 100.000 TL depozito tutarımı gecikmeksizin ve eksiksiz olarak hesabıma yatırmasını, ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Depozito iademi hâlâ alamadım, iletişim çok kopuk. Muhasebe perşembe talimatı verecek diyor ama kesin bir yanıt alamıyorum. Yaklaşım seviyeli ama sorulara kaçak cevaplar veriliyor.
Sayın Sema Hanım, Öncelikle 1 yıl boyunca New Inn tesisimizde konakladığınız ve depozito iadesi sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. 30.05.2026 tarihindeki çıkışınızdan sonra depozitonuzun hâlâ iade edilmemiş olması ve WhatsApp üzerinden gelen mesajlarınıza yanıt alınamaması kabul edilemez bir durumdur. Bu konuyu hemen inceleyerek, sözleşmenizi ve muhasebe kayıtlarınızı detaylı bir şekilde gözden geçiriyoruz. Depozito iadesinin en kısa sürede, eksiksiz olarak hesabınıza aktarılması için gerekli adımları başlatacağız. İlgili birim, 25.06.2026 tarihindeki sözlü taahhüt doğrultusunda, gecikmeyi telafi etmek amacıyla iade işlemini hızlandırılmış olup buradaki gecikmenin yaşanma sebeplerinden biri de sizin kendi ıbanınıza değil de farklı ibana yatırılması hususunda oluşturmuş olduğunuz talep doğrultusunda işlemi titizlikle yapmak olmuştur. İlk iletmiş olduğunuz evrakta eksik IBAN paylaşımı yaptığınızdan ötürü sizden geçerli IBAN alınarak buna uygun olarak iade işleminiz yapılmış olup çözüme kavuşturulmuştur. Sağlıklı ve güzel günler dileriz.
