A101'den 24.999 TL'lik Siparişimin 10 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi

A101 marketin internet sitesi üzerinden 24.999 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünümün bir günde Kargo ile 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takipte ürünüm 10 gündür İstanbul Sancaktepe şubesinde görünüyor ve herhangi bir hareket yok. Sürekli “dağıtımda” yazmasına rağmen iki defa SMS ile dağıtıma çıktığı bilgisi geldi, buna rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Şubeyi veya bir günde Kargo’yu telefonla aradığımda kimse telefonlara cevap vermiyor. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişimin 3 iş günü içinde gelmesi gerektiği söyleniyor, fakat bu süre çoktan geçmiş durumda ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş ve takip numaralarım elimde mevcut. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.