269 TL Tarifemin 320 TL'ye Yükseltilmesini Kabul Edemiyorum

Türk Telekom mobil hat başvurusunda, internet sitesinde 269 TL olarak gördüğüm bir tarifeye 22 Haziran tarihinde başvuru yaptım. Mevcut hattımı 553***5992 numarasıyla Türk Telekom’a taşımak için işlemleri online olarak tamamladım ve 25 Haziran’da sim kartım teslim edildi.

Ancak kart teslim edildikten sonra tarifeyi bana 320 TL’den başlatmaya çalıştıklarını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 22 Haziran’da 269 TL’den başvurduğumu, fakat 24 Haziran’da tarifeye zam geldiğini ve 25 Haziran’da kart teslim edildiği için yeni, yani 320 TL’lik ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler. Başvuruyu ben kampanya 269 TL iken yaptım, tüm onaylar o fiyata göre alındı, buna rağmen sonradan gelen zammın bana yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum.

Ben, başvuru yaptığım tarihte geçerli olan 269 TL’lik ücretin hattıma uygulanmasını ve sözleşme/kayıt koşullarımın bu fiyattan geçerli olmasını talep ediyorum. Online başvuru sırasında gördüğüm ve onayladığım fiyat ne ise, hattımın da o fiyattan kullanıma açılmasını istiyorum.