to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mağaza Personelinin E-Devlet Üzerinden Kimlik Kartı Pin ve Mesajına Yetkisiz Erişimi
30 Nisan 2026 tarihinde Edirne Merkez’de bulunan Trakya Erl Group Elektrik Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Vodafone mağazasından yeni hat işlemi için başvuruda bulundum. İşlem sırasında mağaza personeli e-Devlet sistemime giriş yapmamı istedi, ben de kendi şifremle giriş yaparak telefonumu ilgili personele verdim.
Personel, benim onayımı ayrıca almadan e-Devlet üzerinden “T. C. Kimlik Kartı Pin / PUK Kodu ve Kişisel Mesaj Sorgulama” servisine girerek kimlik kartımın pin kodu ve kişisel mesaj bilgisine erişim sağladı. Kimlik kartı pin kodu ve kişisel mesaj gibi son derece hassas kişisel verilerime neden ihtiyaç duyulduğunu, bu bilgilere hangi amaçla erişildiğini ve bu verilerin nasıl saklandığını veya kullanıldığını öğrenmek istiyorum.
Şu an için somut bir olumsuzlukla karşılaşmamış olsam da, ileride doğabilecek her türlü olumsuzluk ve kötüye kullanımdan ilgili bayi ve personelinin sorumlu tutulması adına bu şikayet oluşturuyorum. Öncelikli talebim, söz konusu hassas verilere neden erişildiğinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde açıklanması, sonrasında gerek görmem halinde ilgili personel ve bayi hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
