to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Defa Yetkisiz İnternet Aşım Ücreti Ve Çözüm Talebi
Vodafone faturalı hattımda ikinci kez bilgim ve onayım dışında internet aşım ücreti yansıtıldı. Daha önce de aynı sorunu yaşadım ve o zaman özellikle internet aşımının kapatılmasını talep etmeme rağmen bu ayki faturamda yeniden yaklaşık 700 TL civarında internet aşım ücreti gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu duruma rağmen sorunum çözülmedi. Özellikle daha önce aşımın kapatılmasını istemiş olmama rağmen aynı şeyin tekrar yaşanması beni mağdur etti.
Bilgim dışında oluşan bu internet aşım ücretinin iptal edilmesini, hattımda internet aşımının kalıcı olarak kapatılmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İadesinin yapılmasını rica ediyorum bu konu çok uzadı 3430 numaralı hattım için ikinci kez aynı sorunu yasıyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetle alakalı kesinlikle hiçbir çözüm sunulmuyor ve bundan dolayı 14 yıllık olan tecrübemi sizlerle sonlandırıp farklı firmaya geçiş yapacağım Vodafone bu kadar çözümsüz olduğunu düşünmemiştim. Her şeyleri ile artık eksideler
