to read complaints and reviews, or file yours.İnterneti Kapalı Olmasına Rağmen 300 TL Yanlış Aşım Ücreti Kesildi
Vodafone faturalı hattımda, internet kullanımım kapalı olmasına rağmen ocak ayı faturama yaklaşık 300 TL ek internet aşım ücreti yansıtıldı. İnternetim kapalı olduğu halde böyle bir ücret çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayetimi iletmeme rağmen dikkate alınmadı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bugün tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak haklı olduğumu düşünmeme rağmen bana hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Görüşme sonunda ek aşım ücretinin iadesi konusunda yardımcı olunmayacağı açıkça ifade edildi.
Hattım 0544*****44 numaralıdır. İnternet kullanımım kapalı olduğu halde ek aşım ücreti çıkarılmasının incelenmesini, hatalı yansıtılan bu yaklaşık 300 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
