Peşin 12 Aylık Aboneliğimin 11 Ay Olarak Bildirilmesi Ve Yanlış Fatura Kesilmesi

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğim için 23.08.2025 tarihinde 12 aylık peşin ödeme yaptım. TurkNet uygulamasında da fiyatımın 23.08.2025 – 23.09.2026 tarihleri arasında sabitlendiği net şekilde yazıyor. Tüm süreç boyunca 12 aylık peşin ödediğimi düşünerek hizmeti kullandım.

Buna rağmen 09.2026 dönemi için tarafıma fatura kesildi ve 949,90 TL tutarında bir borç çıkarıldı. 12 aylık peşin ödemenin bittiğine dair bana öncesinde hiçbir bilgilendirme veya SMS gelmedi, sadece 23.09.2026 tarihinde mesaj geldi. Daha sonra TurkNet’ten arayan temsilci, yaptığım 12 aylık peşin ödemenin aslında 11 ay olduğunu söyledi. Hem uygulamadaki bilgilerle hem de satış anında verilen taahhütle çelişen bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben, 23.08.2025’te yaptığım ödemenin 12 aylık peşin ödeme olarak tanımlanmasını, uygulamada görünen 23.09.2026 tarihine kadar herhangi bir ek fatura çıkarılmamasını ve 09.2026 için kesilen faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle TurkNet’i çevreme kesinlikle önermiyorum.