to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Ödenen 170 TL Kolay Paket 20 GB İçin Aktivasyon Sorunu Ve İade Talebi
Şubat ayında Vodafone’a geçiş yaptıktan sonra 9 Şubat 2026 günü saat 13.15’te Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart ile ödeme seçeneğini kullanarak Kolay Paket 20 GB paketi satın aldım. 170 TL’lik tutar hesabımdan çekilmesine rağmen hatta hiçbir şekilde paket tanımlanmadı ve bu nedenle arama dahi yapamadım.
Paket yüklenmeyince hattımı kullanabilmek için bu kez farklı bir kartımla yeniden paket yüklemesi yapmak zorunda kaldım ve aynı paket için iki kez ödeme yapmış oldum. 5382****57 numaralı hattım için bu işlemle ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım, süreç uzadıkça da mağduriyetim arttı.
Aradan aylar geçmesine rağmen hatalı şekilde tahsil edilen 170 TL tarafıma iade edilmedi, net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. 5382****57 numaralı hattımla ilgili 9 Şubat 2026 tarihinde İstanbulkart ile yapılan ve karşılığında paket tanımlanmayan bu ödemenin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan 170 TL’nin ivedilikle iadesini ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuç biraz uzun sürdü ama mağduriyetim giderildi. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
