İki Hatlı Uzun Süreli Müşterinin Onaysız Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi

Yıllardır Vodafone abonesiyim ve aynı anda kullandığım iki mobil hattım bulunuyor. Uzun süredir kullandığım tarifede, herhangi bir onayım olmadan fahiş bir fiyat artışı yapılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 28.02.2026 tarihinden önce aylık 370 TL ödediğim tarifem, “indirimli fiyat” denilerek 595 TL’ye yükseltildi.

Kampanya biriminden aranarak tarife ücretimin bu seviyeye çıkacağı söylendi, ancak bu teklifi açıkça kabul etmedim. Yıllardır Vodafone müşterisi olduğumu, iki hattım olduğunu belirterek bana daha uygun bir kampanya sunulmasını istedim. Daha sonra aranarak indirim yapılacağı söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve tarifem hâlâ yüksek ücretle devam ediyor.

Ben, uzun süreli müşteri olmanın karşılığında eski ücretim olan 370 TL üzerinden devam etmek ya da en fazla 40–50 TL farkla makul bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Ya da benim durumumu zorlamayacak, aşmayacak bir şekilde uygun bir ücret tarifesi istiyorum; gerekirse 30 GB internet olacağına 25 GB, her yöne 3000 dakika konuşma olacağına 2000 dakika olsun, ama bütçemi aşmasın. Hattımın tespiti için, paylaşmakta sakınca görmediğim numara sonları 45 84 ve 32 47 olan hatlarım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce ivedilikle giderilmesini istiyorum.