Digiturk İnternet Kesintileri Ve Haksız 2500 TL Borç İtirazı

Digiturk’e yaklaşık iki ay önce Millenicom’dan yaşadığım hizmet sorunu nedeniyle geçiş yaptım. Evimde kendi modemim ve kablo sistemim hazırdı. Digiturk’ten bir görevli gelip modeme bir aparat taktı ve gitti, ancak o andan itibaren internet çekmemeye başladı. Hizmeti aldığım ilk günden itibaren müşteri hizmetlerini arayarak internetin çekmediğini defalarca bildirdim.

Ardından Türk Telekom ekibi yönlendirdiler, onlar geldikten sonra internet yalnızca yaklaşık iki saat çalıştı, sonrasında tekrar sürekli kopmaya ve donmaya başladı. Yeni üye olmama rağmen bu sorunlar bir türlü düzelmediği için abonelikten caymak istedim ve yaklaşık dört gün içinde üyeliğimi sonlandırdım. Bu süreçte bana herhangi bir taahhüt bedeli yansımayacağı açıkça söylendi.

Bugün ise tarafıma 2.500 TL tutarında borç çıkarıldığını gördüm. Defalarca aramama rağmen Digiturk müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Hizmeti düzgün veremeyen bir kurumun, “taahhüt” adı altında benden böyle bir bedel talep etmesini tamamen haksız buluyorum.

İnternet hizmetinden faydalanamadığım, çok kısa sürede iptal ettiğim ve iptal sırasında herhangi bir taahhüt bedeli yansımayacağı söylendiği halde tarafıma çıkarılan 2.500 TL’lik borcun iptal edilmesini ve bu haksız bedelin tamamen silinmesini talep ediyorum.