İnternet Ve Digiturk Aboneliği İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Yeni internet ve Digiturk aboneliği başlatarak kullanmaya başladım. Aboneliği başlattıktan yaklaşık 7 gün sonra önce Digiturk kanallarım, ardından internet üyeliğim hiçbir açıklama yapılmadan iptal oldu. İnternet kurulumu için müşteri hizmetleri tarafından ekip yönlendirileceği söylenmesine rağmen gelen kimse olmadı ve kurulumu kendi imkanlarımla yapmak zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenerek talep kaydı açılmasına rağmen bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen yine kimse aramadı ya da bilgi vermedi. Şu anda ne aktif bir hizmetim var ne de iptalin sebebine dair net bir açıklama alabiliyorum.

Şu ana kadar hesabımdan herhangi bir ödeme çekilmedi; ancak üyeliğim göründüğü için, kullanamadığım bu günler için tarafıma fatura çıkarılmasından endişe ediyorum. Aktif olarak faydalanamadığım, hatta iptal edilen bu süre için kesinlikle fatura çıkarılmamasını ve bu yaşanan durumla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.