to read complaints and reviews, or file yours.İhtiyaca Uygun 10GB Tarife Sunulmadığı İçin Şikayet
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir Uyumlu 10GB tarifesini kullanıyorum. Kampanya yenileme dönemimde ihtiyacımın çok üzerinde olan 30GB’lik bir tarifeye, “sistemde en uygun bu çıkıyor” denilerek zorla yönlendiriliyorum. Hem Yanımda uygulaması üzerinden, hem bayiden hem de müşteri hizmetlerinden aynı şekilde sadece bu yüksek paket gösteriliyor.
Son 2–3 gündür özellikle bilgi almaya çalışıyorum ve 10GB ile 30GB arasında kullanım ve ücret açısından büyük fark olmasına rağmen, ihtiyaçlarıma uygun daha düşük içerikli ya da daha uygun fiyatlı bir seçenek sunulmuyor. İhtiyacım olmayan GB için bu şekilde zorunlu yönlendirme yapılmasını doğru bulmuyorum.
Mevcut hattımda, şu an kullandığım Uyumlu 10GB tarifesine benzer şartlarda devam etmek ya da en azından 10–15GB arası, daha makul ve ihtiyacıma uygun alternatif tarifelerin sunulmasını talep ediyorum. Kampanya yenileme döneminde, müşterinin gerçek ihtiyacına göre seçenekler gösterilmesini ve bu konuda tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi benimle iletişime geçip probleme çözüm sağladı. Teşekkürler
