İhtiyaca Uygun 10GB Tarife Sunulmadığı İçin Şikayet

Nilay

09 Mayıs 21:48

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir Uyumlu 10GB tarifesini kullanıyorum. Kampanya yenileme dönemimde ihtiyacımın çok üzerinde olan 30GB’lik bir tarifeye, “sistemde en uygun bu çıkıyor” denilerek zorla yönlendiriliyorum. Hem Yanımda uygulaması üzerinden, hem bayiden hem de müşteri hizmetlerinden aynı şekilde sadece bu yüksek paket gösteriliyor.

Son 2–3 gündür özellikle bilgi almaya çalışıyorum ve 10GB ile 30GB arasında kullanım ve ücret açısından büyük fark olmasına rağmen, ihtiyaçlarıma uygun daha düşük içerikli ya da daha uygun fiyatlı bir seçenek sunulmuyor. İhtiyacım olmayan GB için bu şekilde zorunlu yönlendirme yapılmasını doğru bulmuyorum.

Mevcut hattımda, şu an kullandığım Uyumlu 10GB tarifesine benzer şartlarda devam etmek ya da en azından 10–15GB arası, daha makul ve ihtiyacıma uygun alternatif tarifelerin sunulmasını talep ediyorum. Kampanya yenileme döneminde, müşterinin gerçek ihtiyacına göre seçenekler gösterilmesini ve bu konuda tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.

Vodafone

09 Mayıs 22:05 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Mayıs 13:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semra sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone 10 GB Tarifede Fiyat Çifte Çıkıyor

Semra

Vodafone

09 Nisan 09:54

109

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"

Uzun Süreli Müşteriye Adil Olmayan Fiyat Artışı

Nurten

Vodafone

25 Aralık 2025 23:53

272

Vodafone’da uzun süredir Uyumlu 10 GB tarifesini 160 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzereyken aynı tarife için hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetleri tarafından 335 TL’lik yeni fiyat sunuluyor. Aynı tarifeyi birçok kişiye 200 TL civarında teklif ettiklerini görürken, ...

1771005248373.mrousavy3795732124268192936.jpg

Uygun Fiyatlı Tarife Teklifi Alamadığım İçin Hayal Kırıklığı

Rumeysa

Vodafone

22 Mart 19:20

352

Vodafone faturalı hatta sahip bir müşterinizim ve yaklaşık 5 aydır Uyumlu 10 GB tarifemi kullanıyorum. Mevcut tarifem hem internet hem de fiyat açısından artık ihtiyacımı karşılamıyor. Yeni tarifelere baktığımda ise fiyatların fazlasıyla pahalı olduğunu görüyorum ve bu durumda kendimi mağdur hissedi...

Orhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü