Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Vodafone 10 GB Tarife Ücreti Üç Katına Çıktı

Zeki
26 Nisan 15:0989
Zeki'nin Teşekkür Mesajı
Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi teşekkür ederim

Vodafone hattımda Uyumlu 10 GB tarifesini aylık 160 TL olarak kullanıyorken, tarife yenileme döneminde aynı tarife için Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden 395 TL gibi neredeyse üç katı bir ücret teklifi ile karşılaştım. Aynı içerikteki bir tarifenin bu kadar yüksek bir fiyata sunulmasını hem adaletsiz hem de müşteri sadakatini görmezden gelen bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve ailemde birden fazla hat Vodafone üzerinden aktif durumda. Ancak emekli olduğum için bu kadar yüksek bir ücreti ödeme imkanım bulunmuyor. Mevcut tarifeme yakın bir fiyatla, aynı içerikteki Uyumlu 10 GB tarifemin yenilenmesini talep ediyorum.

Tarifemin son günü mayıs ayı sonu olarak görünüyor. Bu tarihe kadar mağduriyetimin giderilerek, makul ve önceki ücretime yakın bir fiyattan aynı tarifemle devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde, bütçemi zorlayacağı için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

26 Nisan 15:21 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

26 Nisan 18:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zeki
Zeki
26 Nisan 18:28

Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Tarif Ücretindeki Açıklamasız 320 TL Artışına Karşı Şikayet

Özgür
Özgür
Vodafone
2 Nisan 15:0669

Uzun süredir Vodafone Uyumlu 10 GB tarifesini aylık 160 TL olarak kullanıyordum. Ancak senelik taahhüdümün bitmesiyle bi...

Mevcut Vodafone Kullanıcısına Çifte Ücret Teklifi

Ufuk
17 Nisan 22:02129

Vodafone mobil hattımda kullandığım Uyumlu 10 GB tarifesi için aylık 187 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitişine yakın müşteri...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Yanımda'ya Giremiyorum!

VodafoneYanımda'ya Giremiyorum!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Yanımda Açılmıyor Ve Çözülmüyor

Vodafone YanımdaAçılmıyor Ve Çözülmüyor

Profil fotoğrafı
Leyla
Vodafone Faturaya Ek Cihaz Alımında Limitimi Kullanamıyorum

Vodafone FaturayaEk Cihaz Alımında Limitimi Kullanamıyorum

Profil fotoğrafı
Eren
Vodafone Kod Gelmiyor Telefonuma

Vodafone KodGelmiyor Telefonuma

Profil fotoğrafı
İsa
Vodafone 5G Bir Günlük Sınırsız İnternetimi Alamıyorum!

Vodafone 5G BirGünlük Sınırsız İnternetimi Alamıyorum!

Profil fotoğrafı
Büşra
Vodafone Yanımda Uygulama Sorunu

Vodafone YanımdaUygulama Sorunu

Profil fotoğrafı
İlyas

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri