to read complaints and reviews, or file yours.IBAN’a Bakiyenin İadesi Gelmedi
Eşimin üzerine kayıtlı, Vodafone’a ait son iki hanesi 5660 olan faturasız hattı yaklaşık bir hafta önce kapattık. Hat kapatma işlemi sırasında hatta kalan bakiyenin, müşteri hizmetlerine verdiğimiz IBAN numarasına yatırılacağı açıkça söylendi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine bağlanarak bu işlemi yaptık ve görüşme sırasında bakiyenin iade edileceği ifade edildi. Buna rağmen hâlâ hesabımıza herhangi bir tutar geçmedi ve konu hakkında bir geri dönüş de alamadık.
Verdiğimiz IBAN’a hatta kalan bakiyenin eksiksiz şekilde en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin tarafımıza net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
