İstanbul’da Sürekli Çekim Sorunu Ve 900 TL Faturaya İade Talebi

Vodafone’dan almış olduğum mobil hattı, Haziran ayının ortalarından bu yana kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri özellikle İstanbul Kartal bölgesi başta olmak üzere İstanbul genelinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefonla konuşurken sık sık kesilmeler oluyor, internet bağlantısı ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf oluyor, hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hat güncellemesi yapıldı ancak sadece geçici bir düzelme oldu, kısa süre sonra aynı çekmeme problemi tekrar başladı. Buna rağmen her ay yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum fakat ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle çekim ve internet sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, sorunun yaşandığı dönemle ilgili ise ödemiş olduğum faturaya ücret iadesi ya da uygun bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.