to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Otomatik Ödemesinde Açıklamasız 1.809 TL Çekim Ve İptal Talebi
Vodafone faturalı mobil hattım için Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunuyor. 06.07.2026 tarihinde hattıma ait faturam dışında, sebebi açıklanmayan 1.809 TL tutarında ekstra bir çekim yapıldığını gördüm. Bu işlem nedeniyle hesabımdan gereksiz yere yüksek tutarda ödeme çıkışı oldu ve el hesap/ek hesap bakiyem kullanıldığı için faiz işleme riskiyle karşı karşıya kaldım.
Bu durum üzerine 07.07.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana konuyla ilgili e‑posta göndermem gerektiği, incelemenin 10 gün süreceği ve durum acilse bunu e‑postada özellikle belirtmem gerektiği söylendi. Belirtilen şekilde hemen e‑posta gönderdim. Bugün hem Vodafone’u hem de Akbank’ı tekrar aradım; Akbank tarafında da yapılan bu ödemeyi iptal edemediklerini öğrendim. Sonuç olarak fazladan çekilen tutar hesabımda blokeli gibi duruyor ve bu süreç uzadıkça faiz yüküyle karşılaşma ihtimalim artıyor.
Hattıma ait numara 0543********85’tir. Fazla çekilen 1.809 TL tutarındaki ödemenin iptal edilmesini veya derhal hesabıma iade edilmesini, bu işlem nedeniyle ek hesapta veya kredili mevduat hesabımda oluşan ya da oluşacak faizin tamamen karşılanmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yetkili bayii hat taşıma işlemi yaptım bana herhangi bir ek ücret çıkmayacağı belirtilip daha sonra belirtilen tutar kesilmiştir. Bu nasıl bir dolan***. Taahhüdüm bittiği gün hemen operatör değişikliği yapacağım böyle saçma bir şey görmedim. İnsanlar bu para için kaç saat mesai yapıyor asla umurlarında değil tek dertleri o gün prim kazanmak. Ve bu ödeme asla gözükmemesine rağmen kesinti yapılıyor.
