to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Tarifeye Göre Faturalanmadığı İçin Haksız Kesinti
Vodafone 544 *****35 hattım için taahhüt sürem bitmek üzereyken telefonla arandım ve bana yeni bir tarife önerildi. Görüşme sırasında bu teklifi kabul ettim; ancak daha sonra anladığım kadarıyla sistemden onaylanmadığı için Temmuz ayı faturam çok yüksek geldi.
Temmuz ayında bu kez sesli komut sistemi ile tekrar arandım ve daha önce telefonda kabul ettiğim tarifeyi yeniden sundular; ben de tekrar kabul ettim. Buna rağmen Temmuz faturama baktığımda 1.016,25 TL gibi çok yüksek bir tutar faturalandırıldığını gördüm.
Vodafone müşteri temsilcisi ve sistem kaynaklı bu hata nedeniyle mağdur durumdayım. Kabul ettiğim tarife üzerinden ücretlendirilmem gerekirken, farklı ve yüksek bir tutar yansıtıldığı için Temmuz ayında fazla kesildiğini düşündüğüm faturamın incelenmesini ve haksız alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
