Vodafone Faturamda Yanıltıcı Kampanya Ücretleri Ve Çifte Ücretlendirme

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, numaram 0541 *** 4846 ile bitmektedir. Haziran ayına ait faturamda onaylamadığım ve kampanya şartlarına uymayan ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim ve faturam bin liradan fazla gelmiştir. Bu durum hem maddi olarak hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiş ve sinirlendirmiştir.

Vodafone’un “faturama yansıt” kampanyası kapsamında bana, bu hizmeti kullanıp Netflix’e üye olduğumda 3 ay boyunca Netflix’in ücretsiz olacağı, sadece 31 TL “faturama yansıt” bedeli ödeyeceğim söylendi. Yani bana bu kampanya bir nevi hediye gibi anlatıldı, ek bir ücret ödemeyeceğim, sadece bu küçük bedelle 3 ay Netflix kullanabileceğim ifade edildi. Ancak haziran faturama baktığımda, hem Netflix ücreti hem de hizmet bedeli birlikte yansıtılmış ve bu kalemlerin toplamı 411,89 TL olarak faturalandırılmıştır. Bana “hediye” gibi anlatılan bu kampanyanın, gerçekte yüksek bir ücrete dönüştürülmüş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Buna ek olarak, faturamda ne olduğunu anlayamadığım ve açıklaması net olmayan 86,03 TL tutarında iki ayrı ücret daha yer almaktadır. Hatlarımda daha önce “durdurma” özelliği bulunuyordu ve bu hizmet yenilenmeden bir gün önce iptal işlemini yaptığımı hatırlıyorum. Buna rağmen bu kalemlerin iki kez faturaya yansıtıldığını düşünüyorum ve iptalimin sistemde dikkate alınmadığını görüyorum. Faturada yazan ifadeler de yeterince açık olmadığı için neye para ödediğimi anlamakta zorlanıyorum.

Tüm bu ücretlendirmeleri bugün faturamı detaylı şekilde kontrol ederken fark ettim. Bana hediye gibi anlatılan bir kampanyanın bu şekilde yüksek bedelli bir faturaya dönüşmesi, şeffaf olmayan ve yanıltıcı bir bilgilendirme yapıldığını düşündürmektedir. Haziran ayı faturamda yer alan Netflix ve “faturama yansıt” kaynaklı tüm kalemlerin, ayrıca 86,03 TL’lik iki belirsiz ücretin tarafıma detaylı olarak açıklanmasını ve kampanya sırasında söylenen şartlara aykırı ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm tutarların faturamdan silinerek iade edilmesini talep ediyorum.