İzinsiz Tarif Yenilemesi Ve Bir Yıllık Taahhüt İptali Talebi

09.06.2026 saat 11.51’de Vodafone mağaza danışmanı olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım. Mevcut tarifemin 2 ay sonra biteceğini, istersem tarifeyi şimdiden yenileyip aynı fiyattan devam edebileceğimi söyledi. Ben de şu an düşünmediğimi, ilerleyen süreçte bakabileceğimi belirttim. Ardından bana bir kod göndereceğini, bu kod sayesinde Yanımda uygulamasından istediğim zaman geçiş yapabileceğimi söyledi ve gelen kodu sordu, ben de bu kodu kendisine ilettim.

Daha sonra fark ettim ki, benim açıkça onayım olmamasına rağmen tarifem yenilenmiş ve hattıma bir yıllık taahhüt tanımlanmış. Bu işlem sonucunda faturam yaklaşık 150 TL artmış durumda. İznim olmadan yapılan bu işlem hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı niteliktedir.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Eski tarifeme geri dönebilmem için 24 saat içinde aranacağım söylendi, ancak şu an bu keyfi işlem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Eski tarifeme derhal geri dönülmesini, iznim dışında başlatılan bir yıllık taahhüdün iptal edilmesini ve bu sebeple oluşan fazla ücretlendirmelerin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca beni arayıp bu işlemi yapan ve kendini mağaza danışmanı gibi tanıtan kişinin incelenmesini, gerekli ise işine son verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.