to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone M2M Hatlarında Aşırı Faturalandırma Ve Sözleşmeye Aykırı Ücretlendirme
Vodafone’dan kurumsal olarak 50 adet vergili 500 MB M2M ıot hattı satın aldım. Sözleşmemize göre her bir hattın aylık ücreti 24,3 TL olup, vergiler ve diğer kalemler de eklendiğinde toplam faturamın 5.500 TL’yi geçmemesi gerekirken, yaklaşık son 6 aydır sebepsiz şekilde 17.000–21.000 TL aralığında faturalar kesiliyor ve benden bu tutarlarda ödemeler alınıyor.
Konuyla ilgili olarak kurumsal müşteri danışmanım ile görüştüm. Bana, faturaya yalnızca 10.000 TL indirim tanımladığını, kalan tutarı ise benim ödemem gerektiğini söyledi. Bu açıklama, hem sözleşmemdeki aylık birim ücretler hem de beklenen toplam fatura tutarı ile açıkça çelişmektedir ve tarafıma uygulanan bu yüksek faturalandırmayı hiçbir şekilde makul ve şeffaf biçimde izah edememektedir.
Vodafone’un, hattıma/hatlarımıza uygulanan tüm faturalandırmayı sözleşmedeki birim ücretler esas alınarak yeniden incelemesini, haksız ve sözleşmeye aykırı olarak tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan sorunlar nedeniyle tüm M2M hatlarımın cezasız fesih ile kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kurumsal olarak 50 adet M2M hattı satın aldım, sözleşmeye göre aylık 24,3 TL tutması gerekirken son 6 ayda faturalar 17.000–21.000 TL arasında kesildi. Danışmanım sadece 10.000 TL indirim yaptı, kalan tutarı ödememi istedi. Bugün yeni bir 21.500 TL fatura daha kesti ve iptal talebimle ilgili bir gelişme olmadı. Bu durum beni çok rahatsız ediyor ve hatalarımın düzeltilmesini istiyorum.
