Vodafone M2M Hatlarında Aşırı Faturalandırma Ve Sözleşmeye Aykırı Ücretlendirme

Vodafone’dan kurumsal olarak 50 adet vergili 500 MB M2M ıot hattı satın aldım. Sözleşmemize göre her bir hattın aylık ücreti 24,3 TL olup, vergiler ve diğer kalemler de eklendiğinde toplam faturamın 5.500 TL’yi geçmemesi gerekirken, yaklaşık son 6 aydır sebepsiz şekilde 17.000–21.000 TL aralığında faturalar kesiliyor ve benden bu tutarlarda ödemeler alınıyor.

Konuyla ilgili olarak kurumsal müşteri danışmanım ile görüştüm. Bana, faturaya yalnızca 10.000 TL indirim tanımladığını, kalan tutarı ise benim ödemem gerektiğini söyledi. Bu açıklama, hem sözleşmemdeki aylık birim ücretler hem de beklenen toplam fatura tutarı ile açıkça çelişmektedir ve tarafıma uygulanan bu yüksek faturalandırmayı hiçbir şekilde makul ve şeffaf biçimde izah edememektedir.

Vodafone’un, hattıma/hatlarımıza uygulanan tüm faturalandırmayı sözleşmedeki birim ücretler esas alınarak yeniden incelemesini, haksız ve sözleşmeye aykırı olarak tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan sorunlar nedeniyle tüm M2M hatlarımın cezasız fesih ile kapatılmasını talep ediyorum.