Aylık Faturalar Beklenenden Yüksek, Haksız Cayma Bedelleri Ve Yanıt Gelmemesi

Vodafone ile kurumsal olarak çalışırken Red 5 tarifesi için 7 hat üzerinden anlaştık ve bana toplamda 7 hat için aylık 1.365 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak 2026 Ocak ayından itibaren faturalarım her ay yaklaşık 1.900 TL civarında gelmeye başladı ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Faturaların beklediğimden yüksek gelmesi üzerine önce 6 hattımı Turkcell’e taşıdım ve bu hatlar için cayma bedeli adı altında toplamda 15.000 TL ve hat başına da 3.000 TL civarında ek faturalar ödedim. Yaklaşık 3 ay sonra kalan son hattımı da Turkcell’e taşıdığımda bu kez de 10.000 TL’yi aşan bir cayma bedeli daha çıkarıldı ve bu tutarlarla ilgili avukat ve haciz içerikli mesajlar gönderilmeye başlandı.

Tüm bu süreçte ofisime gelip kontrat imzalatan Vodafone çalışanına durumu WhatsApp üzerinden detaylıca ilettim. Kendisi inceleme talebi oluşturduğunu ve bana geri dönüş yapacağını yazdı, ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, aramalarıma da cevap verilmedi ve sorun hâlâ çözümsüz bırakıldı.

Başta bize söylenen rakamlar ile sonradan yansıtılan faturalar ve çıkarılan yüksek cayma bedelleri arasında ciddi farklar bulunduğunu, bu nedenle haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. Vodafone’un, hattımı taşımam sebebiyle uygulanmış olan tüm haksız cayma bedellerini iptal ederek ödemiş olduğum cayma ücretlerini iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.