to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Durma Özelliğinin Yeniden Ücretlendirilmesi Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone faturalı hattımın taahhüt yenilemesi için 03.05.2026 tarihinde arandım ve faturam yenilendi. Yenileme öncesinde hattımda daha önce iptal ettirdiğim durma özelliği tekrar devreye alınmış gibi gösterilerek yaklaşık iki ay boyunca faturama haksız şekilde yansıtıldı.
Yaşadığım sorunu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, önceki görüşmemde yaklaşık 200 TL civarında bir geri iadem olduğu, kayıt oluşturulduğu ve tekrar aranacağım söylendi. Ancak kimse beni aramadı. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde herhangi bir iade görünmediği söylendi ve ayrıca daha önce iptal ettirdiğim durma özelliğinin yeni iptal edildiği ifade edildi.
Daha önce iptal ettirdiğim bir özelliğin tekrar ücretlendirilmesi ve ardından çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. 8061471256483 numaralı şikayet talebim bugün oluşturuldu. Haksız yere alınan ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve durma özelliğinin geçmişe dönük olarak da iptal edilip bu durumun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için bana ulaşan arkadaşımıza teşekkür ediyorum biz bir aileyiz
