Onaysız Paket Eklemesi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Vodafone mobil hattımda, talebim ve onayım olmadığı halde 22.08.2026 tarihinde “Konuşturan Arama Asistanı Paketi” ve “Her Şey Dahil Pasaport Paketi” olmak üzere 2 adet paket tanımlandığını fark ettim. Bu paketlere isteğim dışında üye yapılmışım ve ben fark edip iptal edene kadar birkaç gün geçmiş. Bunun sonucunda hattıma günlük 9,58 TL olacak şekilde haksız bir ücret yansıtılmıştır.

Ben bu paketlere hiçbir kanaldan onay vermedim, buna rağmen hattımda böyle işlemler yapılması ve fark edilene kadar ücret yazılmaya devam etmesi kabul edilebilir değildir. Daha önce de bir faturamda aynı döneme ilişkin iki adet vergi kalemi yansıtılmış, bunu fark edip iletişime geçmem üzerine düzeltilmişti. Sürekli olarak faturamı adım adım kontrol etmek zorunda kalmam ve her seferinde bir usulsüzlükle karşılaşmam Vodafone’a olan güvenimi ciddi anlamda zedelemiştir.

Hattımın sonu 5320 ile biten numarama ait faturamda görünen 9,58 TL’lik haksız ücretin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca talebim ve onayım olmadan hattıma paket tanımlanmaması ve benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.