to read complaints and reviews, or file yours.Prepaid Telsiz Kullanım Ücreti Haksız Kesinti Ve İade Talebi
Vodafone hattıma ait son faturamı incelediğimde, adıma kayıtlı başka bir telefondan “prepaid telsiz kullanım ücreti” adı altında 54 TL yansıtıldığını gördüm. Hangi hatta ait olduğu belirtilmeyen bu ücret benim kullandığım hatta faturalanmış durumda ve bu kesintiyi tamamen haksız buluyorum.
Bu ücretin tarafıma hangi hatta ilişkin olarak ve hangi gerekçeyle yansıtıldığının Vodafone tarafından açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, haksız yere alındığını düşündüğüm “prepaid telsiz kullanım ücreti” nin iptal edilerek faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattıma ait faturada 54 TL'lik ‘prepaid telsiz kullanım ücreti’ yansıtıldı ve bu ücretin haksız olduğunu belirttim. Ücret iadesi talebimde bulunmuştum ancak henüz bir iade gerçekleşmedi ve marka tarafından bir yanıt almadım. Bu durumdan dolayı sıfır puan veriyorum.
