Yurt Dışı 5 GB Paketi Kullanılamadı Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve geçtiğimiz ay yurt dışı seyahatim için Yurt Dışı 5 GB paketini satın aldım. Paketi 13 Temmuz’da aldım, 14 Temmuz’da Yunanistan’a vardım fakat paketi ilk günden itibaren hiçbir şekilde kullanamadım. Yurt dışında olmama rağmen internetim hiç çalışmadı, paket kullanımına dair en ufak bir fayda sağlayamadım.

Bu süreçte yaklaşık 1 aydır istisnasız her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım. Her seferinde teknik arıza var denilip geçiştirildim, sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. En son bugün yaptığım görüşmede de Vodafone sisteminde hata olduğu söylendi ancak buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmadı, müşteri olarak yanımda durulmadığını hissettim.

Yıllardır taahhütlerimi düzenli şekilde yenileyen, her sene taahhüdümü uzatmam için defalarca arayan Vodafone’un, iş gerçek bir sorun ve mağduriyet yaşamaya geldiğinde bu kadar ilgisiz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yurt dışı paketini hiç kullanamamama rağmen ücretinin alınmış olmasını kabul etmiyorum. Kullanamadığım Yurt Dışı 5 GB paketinin iptal edilmesini ve ücretinin tamamen iade edilmesini, hattıma bu paketle ilgili yansıtılan tüm tutarların düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0541********83’tür. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.