Vodafone 5G Red Tarifesinde Açıklanamayan Veri Tüketimi Ve İade Talebi

Vodafone 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesi kullanıcısıyım. 28.07.2026 tarihinde hattımda hiçbir olağan dışı kullanım yapmamama rağmen mobil internet paketimde anlık ve açıklanamayan bir veri tüketimi gerçekleşti. Aynı gün akşam saatlerinde paketimde yaklaşık 22 GB internet hakkım bulunurken, kısa bir süre sonra kalan kullanım hakkım 7 GB seviyesine düştü.

Vodafone’un kullanım kayıtlarında 28.07.2026 tarihinde saat 20:11’de 9,06 GB ve 22:34’te 6,18 GB olmak üzere toplamda yaklaşık 15 GB veri kullanımı görünmektedir. Bu saat aralıklarında telefonum cebimdeydi, cihazı aktif olarak kullanmıyordum, herhangi bir video/oyun/uygulama indirme, güncelleme veya benzeri yüksek veri tüketimi yapan bir işlem yapmadım ve Kişisel Erişim Noktası (Hotspot) özelliği kapalıydı.

Tüm bu hususlara rağmen, Vodafone müşteri hizmetlerine başvurarak detaylı inceleme talep etmeme karşın bana, bu kadar yüksek veri kullanımının hangi teknik sebeple ve nasıl oluştuğuna dair tatmin edici ve anlaşılır bir açıklama yapılmadan başvurum sonuçlandırıldı. Uygulama üzerinden görüntülediğim “Kullanım Detaylarım” ekranında da sadece veri miktarlarının yer aldığı, ancak bu tüketimi açıklayabilecek herhangi bir bilgi bulunmadığı görülmektedir.

Bu nedenle 28.07.2026 tarihli söz konusu veri kullanımının teknik olarak ayrıntılı şekilde incelenmesini, kullanım kayıtlarının doğruluğunun kontrol edilmesini ve hata ya da sistemsel bir sorun tespit edilmesi halinde düşülen yaklaşık 15 GB internet hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.