to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası Vodafone'dan Hâlâ SMS Ve Ücretlendirme Alınması
Vodafone hattımı Temmuz başında Türk Telekom’a taşıdım, yani artık aktif bir Vodafone müşterisi değilim. Buna rağmen yaklaşık 20 günü aşkın süredir Vodafone’dan “Değerli müşterimiz” başlıklı SMS’ler gelmeye devam ediyor ve hâlâ tarafıma ücretlendirme yapıldığını belirten mesajlar alıyorum. Artık bu durumdan son derece rahatsızım.
Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptım ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor ve sorunumu anlatamıyorum. Hattım taşınmış olmasına rağmen hâlâ Vodafone sisteminde aktif görünüyor gibi davranılması ve bu şekilde SMS/ücretlendirme yapılması kabul edilebilir değil.
Hattımın Vodafone ile tüm bağlantısının tamamen sonlandırılmasını, üzerimden görünen hat veya abonelik varsa iptal edilmesini ve varsa haksız yapılan tüm ücretlendirmelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
