to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yetkisiz İTunes Ve Mobil TV Kesintilerine İade Ve Engelleme Talebi
Vodafone faturalı hattımdan her ay “iTunes Store” adı altında ve “hattımıza ilişkin servisler, mobil TV kullanımlarınız” gibi açıklamalarla ücret kesintileri yapılmaktadır. Ancak bu hizmetlere ait hiçbir aboneliğim, üyeliğim veya onayladığım bir işlem bulunmamaktadır.
Son dönemde faturamdan 189,98 TL ve 175 TL tutarlarında haksız ve iznim dışında kesintiler yapılmıştır. Bu durum, benim açımdan tamamen yetkisiz işlem niteliği taşımaktadır. Herhangi bir içerik satın alma, mobil TV kullanımı veya benzeri bir hizmeti başlatmadığım halde faturama bu kalemlerin yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattımdan yapılan tüm bu izinsiz ve haksız kesintilerin detaylı olarak incelenmesini, bu tutarların tamamının tarafıma iadesini ve hattım üzerinden benzer şekilde otomatik, izinsiz abonelik veya servis başlatılmasının kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemleri onayladığı iddia edilen her ne varsa, bunun tarafıma yazılı ve kayıtlı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
