Vodafone Mobil Hat Üzerinde Aşırı Fatura Ve Yetkisiz Servis Ücretleri

Vodafone mobil hattım için aylardır normal tarife ücretimin neredeyse iki katı fatura ödemek zorunda kalıyorum. Tarifem 680 TL olmasına rağmen faturalarım genelde 900 ile 1500 TL arasında geliyor, bazı aylarda 1500 TL’ye kadar çıktığı oldu. Bu durum yaklaşık 1 Ocak 2026 tarihinden beri düzenli şekilde devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sistemde ekstra bir şey görünmediğini söyleyip geçiştirildim, ilk başta aşım olduğunu belirttiler. Aşım olmasın diye her ay 89 TL “Durdurma Ücreti (İnternet)” adı altında ödeme yapmama rağmen faturalarım yine yüksek gelmeye devam etti. Son görüşmelerimde hattımda bazı üyelikler olduğunu söylediler, ben de belirtilen bütün üyelikleri tek tek iptal ettim; ancak buna rağmen faturalarımda herhangi bir düşüş olmadı ve yüksek fatura problemi aynı şekilde sürdü.

Hattım Nevşehir Ürgüp’te aktif olarak kullanılmakta ve sonu 6750 ile biten Vodafone hattım üzerinden bu mağduriyeti yaşıyorum. Tüm faturalarım düzenli ödenmiş olmasına rağmen, neden bu kadar yüksek tutarlar yansıtıldığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum.

Hattıma sonradan tanımlanmış, onayım olmadan başlatılmış bir servis, paket veya yanlış bir ücretlendirme varsa detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptalini ve bugüne kadar tarafıma fazla tahakkuk ettirilen tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan herhangi bir yeni ücretli servis ya da üyelik başlatılmamasını da özellikle rica ederim.