Vodafone iade

Vodafone bireysel faturalı hattım üzerinden daha önce bilgim ve onayım dahilinde bir telefon ve bir akıllı saat almıştım. Ancak hattıma, benim hiçbir onayım olmadan ekstra bir akıllı saat ve bir iPhone şarj kablosu daha tanımlandığını bugün fark ettim. Bu ürünlere dair herhangi bir talebim, imzam ya...

Vodafone’a ait 5437****98 ve 5435****97 numaralı faturalı hatlarım için Ekim 2025 döneminde iki kez telsiz kullanım ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bir sonraki ay bu ücretin alınmayacağı söylendi ancak buna rağmen sonraki ayda da aynı ücret tekrar alınmaya devam et...

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone hattım için operatör değişikliği yaptım. Geçişten önce Vodafone uygulaması üzerinden TOBi canlı destek ile görüştüğümde, hattım için çıkabilecek cayma bedelinin 300–500 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 21 Kasım 2025 günü saat 04:41’de hesabımdan 2.990 TL ...

Eski Vodafone faturalı hattıma ait olduğunu gördüğüm bir borç, e-Devlet üzerinden “Mobil/Sabit/İnternet/Kablo TV/Uydu İşletmecilerinden Borç/Alacak Sorgulama ve Ödeme/İade İşlemleri” ekranında Vodafone adıyla birlikte görünmektedir. Ancak, Vodafone’un kendi borç sorgulama sayfasında kişisel bilgiler...

Vodafone hattımla ilgili olarak; Mayıs 2025 döneminde bilgim ve talebim dışında ek aşım paketi tanımlandığı için ilgili tarihte aşım iade ücreti talebinde bulundum. Görüşmemizde, her müşteri için bir defaya mahsus olmak üzere bu ücret iadesinin yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak Haziran ayında kesi...

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Ekim 2025 dönemine ait faturalı hattımda, daha önce alınan ücretlerden farklı olarak vergi adı altında fazladan 25 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bu tutar, 2813 ile biten hattıma ait faturada görünmektedir. Yıllardır aynı operatörü kullan...

Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım ve hattın ücretini başta ödememe rağmen, Ağustos ayından bu yana her ay faturama 'vergi' adı altında çok yüksek tutarlar yansıtılıyor. 350 TL’lik tarifem olmasına rağmen, her ay 280 TL, 370 TL gibi ek vergi kesintileri yapılıyor ve toplam fatura tutarım olmas...

Vodafone’da üzerime kayıtlı 3 faturalı hattım bulunuyor. Bu hatların tamamında Ekim ayında telsiz kullanım ücreti, olması gereken 21,5 TL yerine 43 TL olarak tahsil edildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir sorun olduğu, Kasım ayında bu ücretin alınmayarak fazladan ...

Vodafone hattıma, 1240 numarasından gelen SMS ile bilgim ve onayım dışında 'Mobicenter' isimli bir servise üyelik yapıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde bu servise başvurmadığım ve onay vermediğim halde, dün itibarıyla hatta 250 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Benim bilgim ve onayım o...

Vodafone bireysel hattıma ait Kasım 2025 dönemine kesilen faturamda, “polyhagency” ve “4240 sarente” adlarıyla görünen, her biri 157,5 TL olmak üzere toplam iki adet ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattım bana aittir ve bu kalemlerin ne olduğunu, hangi işlem ya da kullanıma istinaden yansıtıldığ...

Vodafone’a ait faturalı hattımda, Kasım ayında kesilen son faturamda vergi kaleminin normalin yaklaşık iki katı olacak şekilde fazla yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 22 TL civarında fazladan vergi tahsil edilmiş görünüyor. Benzer bir durumu geçen ay annemin hattında da yaşamıştık. Bu nedenle bunu...

Vodafone 13 GB faturalı hat kullanıcısıyım. Ekim 2025 dönemine ait faturamda, normalde 266 TL olan tutarın bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 288 TL’ye yükseldiğini ve fatura detayında “telsiz kullanım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti daha önceki faturalarımda görmedim ve kesinlikle onayl...

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 3 GB tarifesini kullanıyorum. Her ay faturama 21,50 TL olarak yansıtılan telsiz kullanım ücreti, ekim ayı faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan 43,00 TL olarak alınmış görünüyor. Bu farkı faturamı yeni incelediğimde fark ettim. Tarifem devam ederken aynı kalemde bu ...

Vodafone Yanımda Premium Üyeliği, Taahhüt Bilgisi ve Tarife Sunum Haksızlığı hakkında Şikayet Sayın Vodafone Yetkilileri, Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Aşağıda belirttiğim üç konuda mağduriyet yaşamaktayım ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sağlanmasını...