to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Taahhütlü Pakete Rağmen Aşırı Fatura
Vodafone hattım için online kanaldan yaklaşık 300 TL üzerinden taahhütlü bir paket satın aldım. Ancak son iki aydır taahhüt verdiğim paket ücreti yerine 900 TL’nin üzerinde fatura çıkarılıyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hatta uzun süre bekletiliyorum ya da herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlanıyor. Taahhütlü paket ücreti dışında neden bu kadar yüksek fatura yansıtıldığını kimse net bir şekilde açıklamıyor.
5353****85 numaralı hattım için taahhütlü olarak onayladığım ücretin söz verildiği gibi 300 TL olarak düzeltilmesini, fazla tahsil edilen tutarların iadesini ve faturam üzerindeki kalemlerin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattım için 300 TL'lik taahhütlü paket satın aldım, ancak son iki ayda 900 TL üzeri fatura alıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bekletildim ve çözüm sunulmadı. Ücret iadesi ve fatura açıklaması talep ediyorum. Hiçbir gelişme olmadı.
