Cayma Süresi İçinde Geri Döndüm, 1500 TL'lik Haksız Faturalar Kesildi

B**** A**** adına kayıtlı 534*** ** ** numaralı hattım için Turkcell’den Vodafone’a operatör değişikliği yaptım. Red Zone 50 GB olduğunu düşündüğüm bir tarifeye geçip hattı yaklaşık bir hafta kadar kullandıktan sonra, yasal olarak tanımlı olan 14 günlük cayma süresi içinde tekrar eski operatörüm Turkcell’e geri döndüm. Buna rağmen, hattı çok kısa süre kullanmama ve süresi içinde caymama rağmen Haziran ayında 370 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu faturayı ödedim.

Bu ödemeden sonra Temmuz ayında bu kez 1091 TL gibi çok daha yüksek, tamamen haksız bulduğum ikinci bir fatura daha yansıtıldı. Hattı kullanmadığım, ayrıca cayma süresi içinde eski operatörüme geri döndüğüm halde bu şekilde yüksek bedeller çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma süresi içinde geri dönüş yaptığımın sistemlerinde göründüğünü söylediler. Buna rağmen tarafıma yansıtılan 370 TL ve 1091 TL tutarındaki faturaların cayma koşulları dikkate alınarak yeniden incelenmesini, cayma bedeli de dahil olmak üzere haksız olduğunu düşündüğüm tüm ücretlerin iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım tutarların iade edilmesini talep ediyorum.