to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan 240 TL Aşım Ücreti Kesildi
Vodafone 0541 ile başlayan hattımda, bugün internet paketim bittiği anda hatta hemen hat aşımı yansıtılarak 240 TL ek ücret alınmıştır. Paketimin bitmesi durumunda ek bir internet paketi almak istemediğimi, internetimin kesilmesini talep ettiğimi daha önce özellikle belirtmeme rağmen hattımdan bu tutar tahsil edilmiştir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattınıza aşım durdurulması tanımlandı dendi, sonra hiçbir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırılmıştır. Hem önceden ilettiğim talebimin dikkate alınmaması hem de sonrasında çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Haksız olduğunu düşündüğüm 240 TL’lik internet aşım ücretinin faturamdan tamamen iade edilmesini ve hattımda internet paketi bittiğinde onayım olmadan kesinlikle ek paket tanımlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mahmut Bey'e ilgisi için teşekkürler
